11月11-12日，2022第二十一屆中國白銀年會（以下簡稱：“白銀年會”）在湖南省長沙市順利召開。本屆白銀年會由世界白銀協(xié)會、中國珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會、中國商業(yè)聯(lián)合會、中國有色金屬工業(yè)協(xié)會、中國五礦化工進(jìn)出口商會、長沙市人民政府共同主辦，會議圍繞“新融合新機(jī)遇新發(fā)展”主題，與業(yè)界共話白銀產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

老銀匠銀飾品牌（以下簡稱：“老銀匠”）創(chuàng)始人高林先生應(yīng)邀在本屆白銀年會上以線上形式進(jìn)行了《新時代銀飾品牌創(chuàng)意營銷與市場拓展》主題演講，以疫情期間老銀匠于線下實(shí)體店面以及線上京東、天貓商城、抖音、快手等新媒體平臺的創(chuàng)新運(yùn)營營銷為例，分享了品牌在后疫情時代進(jìn)行市場拓展的創(chuàng)新模式與實(shí)操方法。

老銀匠是傳統(tǒng)鏨刻技藝非遺傳承單位，經(jīng)過二十多年的發(fā)展，如今已形成部門齊全、組織架構(gòu)完善的品牌運(yùn)營體系，在全國各省市擁有數(shù)百余家實(shí)體店面，在京東商城已經(jīng)連續(xù)四年取得了線上銷售佳績。疫情以來，老銀匠積極創(chuàng)新銷售模式、多措并舉，既鞏固了原有銷售成果，又全面保障了資金鏈穩(wěn)定。

一是精準(zhǔn)細(xì)分客戶。老銀匠在傳統(tǒng)營銷模式的基礎(chǔ)上將客戶進(jìn)行細(xì)分，針對不同人群進(jìn)行差異化營銷，設(shè)置“情侶專區(qū)”“知性白領(lǐng)”“節(jié)日饋贈”等專柜和專題微信群。

二是強(qiáng)化服務(wù)體系。老銀匠的售前、售中、售后服務(wù)更加細(xì)致，增加了免費(fèi)清洗、維修、改款、調(diào)換、個性刻字、節(jié)日包裝等系列個性化服務(wù)，夯實(shí)了品牌核心競爭力。

三是創(chuàng)新服務(wù)方式。老銀匠北京總部為全國實(shí)體店加盟商打造了線上小程序系統(tǒng)，加盟商可以隨時隨地通過手機(jī)瀏覽總部庫房產(chǎn)品，精準(zhǔn)提高訂貨效率，解決了實(shí)體店所面臨的現(xiàn)實(shí)困難。

四是優(yōu)化電商路徑。老銀匠從“服務(wù)”“產(chǎn)品”與“人”三個方面進(jìn)行了傳統(tǒng)電商的路徑優(yōu)化與提升。

五是完善定制服務(wù)。老銀匠在提高人員的專業(yè)性、提升人崗匹配效率、變革線上運(yùn)營方式等方面取得了一定成果。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，目前線上流量增長放緩，內(nèi)容創(chuàng)作量持續(xù)上升。根據(jù)這一變化，老銀匠對內(nèi)容營銷予以重點(diǎn)關(guān)注，建立了獨(dú)立的新媒體運(yùn)營部門并廣納專業(yè)人才。根據(jù)“內(nèi)容營銷視頻化、營銷方式圈層化”的發(fā)展趨勢，老銀匠制作了大量內(nèi)容豐富有趣的短視頻以滿足不同圈層消費(fèi)者的需求，將老銀匠的歷史傳承與價值理念、品牌所承載的傳統(tǒng)銀飾銀器文化、銀飾銀器工藝設(shè)備等內(nèi)容通過視頻的形式娓娓道來。

不僅如此，老銀匠還與在傳統(tǒng)鏨刻、花絲鑲嵌、景泰藍(lán)等“燕京八絕”工藝方面作出貢獻(xiàn)的北京工藝美術(shù)大師進(jìn)行深度合作，傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)中華文化，增加品牌的影響力，提高品牌附加值。

品牌要持續(xù)成長，才能有長期的生命力。在這一理念的指導(dǎo)下，老銀匠的每一位員工積極擁抱變化，在每個細(xì)節(jié)都盡量做到“更好、更穩(wěn)、更扎實(shí)”，擁抱時代，順勢而為，力爭將老銀匠打造成為具有國際競爭力的中國銀飾品牌，實(shí)現(xiàn)品牌發(fā)展的新飛躍。